الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

باستخدامك لموقع أو تطبيق SAYINK فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فوراً.

2. نطاق عمل المنصة

SAYINK هي منصة رقمية متخصصة في تنظيم وإدارة خدمات صيانة المنازل. وتؤكد SAYINK أنها ليست شركة مقاولات ولا تعمل كوسيط عشوائي ولا تنفّذ خدمات غير موثقة. جميع الخدمات يجب أن تُطلب عبر النظام وتُعتمد داخل المنصة وتُنفّذ ضمن الإطار التشغيلي المعتمد.

3. مسؤوليات المستخدم

يوافق المستخدم على إدخال بيانات صحيحة ودقيقة واستخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط والالتزام بمواعيد الخدمة وتعليمات الفني وعدم إجراء أي اتفاقيات خارج النظام. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة المعلومات التي يقدمها.

4. طلبات الخدمات

يجب تقديم جميع الطلبات رقمياً عبر التطبيق. تحتفظ SAYINK بحق قبول أو رفض أو إعادة جدولة أي طلب. الطلبات خارج مناطق التغطية أو نطاق الخدمات قد يتم رفضها. لا تُعتبر أي خدمة مؤكدة إلا بعد اعتمادها داخل النظام.

5. التسعير والدفع

يتم عرض السعر أو نطاق السعر قبل التنفيذ. يُمنع التفاوض المباشر مع الفنيين. أي تكلفة إضافية تتطلب موافقة العميل داخل النظام. لا تتحمل SAYINK أي مسؤولية عن اتفاقيات مالية خارج التطبيق أو مدفوعات غير موثقة.

6. المواعيد والتوفر

تُقدّم الخدمات خلال أوقات العمل المعتمدة. خدمات الطوارئ تخضع للتوفر ولا تُضمن. قد تختلف أوقات الاستجابة حسب الظروف التشغيلية.

7. الفنيون

يعمل الفنيون ضمن نظام SAYINK وتحت معاييره. تحتفظ SAYINK بحق إيقاف أو استبدال أي فني. يعتمد توفر الفنيين على القدرة التشغيلية للنظام.

8. التقييمات والشكاوى

يحق للمستخدم تقييم الخدمة بعد التنفيذ. تخضع التقييمات للمراجعة الداخلية. قد تتخذ SAYINK إجراءات تصحيحية عند الحاجة.

9. حدود المسؤولية

لا تتحمل SAYINK مسؤولية الأعطال الناتجة عن بنية تحتية قديمة أو تالفة أو استخدام غير صحيح أو أعمال سابقة خارج النظام أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. يتم تحديد المسؤولية إن وُجدت بعد مراجعة فنية.

10. إيقاف أو إلغاء الحساب

تحتفظ SAYINK بحق تعليق أو إلغاء أي حساب وإيقاف أي طلب خدمة في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط أو تكرار السلوك غير الملتزم.

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والتصاميم ملك حصري لـ SAYINK. يُمنع نسخ أو استخدام أي محتوى بدون إذن خطي.

12. التعديلات على الشروط

يجوز لـ SAYINK تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة ضمنية على أي تحديث.

13. القانون المنظم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.